2014年上学期公共关系基础期末测试题 姓名
一、单项选择题（30分）
1、不属于宣传表达能力的一项是（ ）。
A.文字表达能力 B.口头表达能力
C.体态表达能力 D.运用计算机的能力
2、公共关系人员接过来宾的名片后，应该（ ）。
A.马上收起 B.放到桌子上
C.看过后收好 D.一直拿在手中
3、向外宾问候不应该说（ ）。
A.“您上哪儿去” B.“您好”
C.“上午好” D.“很高兴见到您”
4、与幽默感没有直接关系的一项是（ ）。
A.语言驾驭能力 B.文化程度和阅历
C.道德修养和气质 D.遗传和环境影响
5、在吊唁、探视病人等悲伤的场合说话时，要尽量做到（
A.轻松幽默，给人树立信心 B.用语考虑避讳
C.富于哲理，朴素实用 D.语速缓慢，音量适中
6、对让步策略的理解，不准确的是（ ）。
A.让步并不是一味地退却，而应是有条件的，有限度的
B.让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握
C.商谈双方让步的幅度应是对等的，这样才能达到“双赢”
D.让步时应向对方表明这一做法的唯一性
7、对公共关系策划含义的理解比较科学的说法是（ ） ）。
A.“计划”说 B.“谋略”说 C.“程序”说 D.“探讨”说
8、公共关系广告效益的特征不包括（ ）
A.稳定性 B.效益型 C.滞后性 D.隐蔽性
9、常用的推销策略不包括（ ）
A.定价策略 B.包装策略 C.品牌策略 D.交易策略
10、下列哪个不是市场的构成要素（ ）
A.人口 B.环境 C.购买力 D购买动机
二、多项选择题（40分）
1、良好的交际应掌握一定的技巧（ ）。
A.果断地拒绝别人的请求 B.树立良好的自我形象
C.掌握交谈艺术 D.培养幽默感
2、商谈主要有哪些策略（ ）。
A.时机策略 B.地点策略
C.让步策略 D.施加压力策略
3、当对方不接受己方观点时，如何运用技巧去说服（ ）。
A.施加压力 B.先易后难
C.讲清利弊 D.选准时机.
4、常见的体态语有（ ）
A.表情语 B.动作语 C.空间语 D手势语
5、公共关系谈判的基本原则包括（ ）
A.适用环境，恰当表达 B.互相信任，以诚相待
C.言而有信，信誉至上 D求同存异，控制对抗
6、组织形象的特点有（ ）
A.主观性 B.独立性 C.客观性 D相对稳定性
7、公共关系突发事件的特点有（ ）
A.突发性 B.严重性 C.客观性 D敏感性
8、处理突发事件的基本原则包括（ ）
A.预防为主 B.以人为本 C.开诚布公 D坚持时间第一
9、公共关系人员推销的特点有（ ）
A.推销效率高，容易达成交易 B.可获得客户的信任
C.可兼任其他营销功能 D方法灵活，作业弹性大
10、人员推销的策略有（ ）
A.针对性策略 B.交易性策略 C.试探性策略 D 诱导性策略
三、判断题（15分）
1.任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。（ ）
2.公共关系工作90%是靠组织自己做得对，10%靠宣传。（ ）
3.为了节约调查对象的时间，问卷调查一般只设计开放性问题。（ ）
4.引起行为是公共关系工作追求的最高目标。（ ）
5.报纸在传播信息方面具有说 服力强、便于保存的特点。（ ）
6.双向信息交流包括信息的收集和信息的传播两个方面。（ ）
7.员工的需求既有物质方面，也有精神方面的，物质需求是最基本的需求。（ ）
8.新闻媒介既是组织的基本公众，又是公共关系人员实现工作目标的途径。（ ）
9.对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。（ ）
10.在工作需要时，公关人员应当做到直言不讳，当仁不让。（ ）
11.在国际社交场合，服装大致可分为礼服和便服，其中中山服属于便服。（ ）
12.根据内容的不同，宴请可分为宴会、招待会、茶会和工作进餐等。（ ）
13.公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。（ ）
14.无论对什么人讲话都应该坦诚直率。（ ）
15.运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。（ ）
四、案例分析题（15分）
某电缆生产厂第三车间为了提高生产效益，使用了一些不合格的塑料原料， 使电缆的绝缘性能有所降低，这件事对顾客有什么影响？假设你是作为该组 织的公共关系人员，应该做哪些工作？
2014年上学期公共关系基础期末测试题 姓名
一、单项选择题（30分）
1、不属于宣传表达能力的一项是（ ）。
A.文字表达能力 B.口头表达能力
C.体态表达能力 D.运用计算机的能力
2、公共关系人员接过来宾的名片后，应该（ ）。
A.马上收起 B.放到桌子上
C.看过后收好 D.一直拿在手中
3、向外宾问候不应该说（ ）。
A.“您上哪儿去” B.“您好”
C.“上午好” D.“很高兴见到您”
4、与幽默感没有直接关系的一项是（ ）。
A.语言驾驭能力 B.文化程度和阅历
C.道德修养和气质 D.遗传和环境影响
5、在吊唁、探视病人等悲伤的场合说话时，要尽量做到（
A.轻松幽默，给人树立信心 B.用语考虑避讳
C.富于哲理，朴素实用 D.语速缓慢，音量适中
6、对让步策略的理解，不准确的是（ ）。
A.让步并不是一味地退却，而应是有条件的，有限度的
B.让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握
C.商谈双方让步的幅度应是对等的，这样才能达到“双赢”
D.让步时应向对方表明这一做法的唯一性
7、对公共关系策划含义的理解比较科学的说法是（ ） ）。
A.“计划”说 B.“谋略”说 C.“程序”说 D.“探讨”说
8、公共关系广告效益的特征不包括（ ）
A.稳定性 B.效益型 C.滞后性 D.隐蔽性
9、常用的推销策略不包括（ ）
A.定价策略 B.包装策略 C.品牌策略 D.交易策略
10、下列哪个不是市场的构成要素（ ）
A.人口 B.环境 C.购买力 D购买动机
二、多项选择题（40分）
1、良好的交际应掌握一定的技巧（ ）。
A.果断地拒绝别人的请求 B.树立良好的自我形象
C.掌握交谈艺术 D.培养幽默感
2、商谈主要有哪些策略（ ）。
A.时机策略 B.地点策略
C.让步策略 D.施加压力策略
3、当对方不接受己方观点时，如何运用技巧去说服（ ）。
A.施加压力 B.先易后难
C.讲清利弊 D.选准时机.
4、常见的体态语有（ ）
A.表情语 B.动作语 C.空间语 D手势语
5、公共关系谈判的基本原则包括（ ）
A.适用环境，恰当表达 B.互相信任，以诚相待
C.言而有信，信誉至上 D求同存异，控制对抗
6、组织形象的特点有（ ）
A.主观性 B.独立性 C.客观性 D相对稳定性
7、公共关系突发事件的特点有（ ）
A.突发性 B.严重性 C.客观性 D敏感性
8、处理突发事件的基本原则包括（ ）
A.预防为主 B.以人为本 C.开诚布公 D坚持时间第一
9、公共关系人员推销的特点有（ ）
A.推销效率高，容易达成交易 B.可获得客户的信任
C.可兼任其他营销功能 D方法灵活，作业弹性大
10、人员推销的策略有（ ）
A.针对性策略 B.交易性策略 C.试探性策略 D 诱导性策略
三、判断题（15分）
1.任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。（ ）
2.公共关系工作90%是靠组织自己做得对，10%靠宣传。（ ）
3.为了节约调查对象的时间，问卷调查一般只设计开放性问题。（ ）
4.引起行为是公共关系工作追求的最高目标。（ ）
5.报纸在传播信息方面具有说 服力强、便于保存的特点。（ ）
6.双向信息交流包括信息的收集和信息的传播两个方面。（ ）
7.员工的需求既有物质方面，也有精神方面的，物质需求是最基本的需求。（ ）
8.新闻媒介既是组织的基本公众，又是公共关系人员实现工作目标的途径。（ ）
9.对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。（ ）
10.在工作需要时，公关人员应当做到直言不讳，当仁不让。（ ）
11.在国际社交场合，服装大致可分为礼服和便服，其中中山服属于便服。（ ）
12.根据内容的不同，宴请可分为宴会、招待会、茶会和工作进餐等。（ ）
13.公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。（ ）
14.无论对什么人讲话都应该坦诚直率。（ ）
15.运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。（ ）
四、案例分析题（15分）
某电缆生产厂第三车间为了提高生产效益，使用了一些不合格的塑料原料， 使电缆的绝缘性能有所降低，这件事对顾客有什么影响？假设你是作为该组 织的公共关系人员，应该做哪些工作？