《职业道德（国家职业资格培训教程）》
难点提要
第一章 职业道德概述
★职业道德的特征：
鲜明的行业性，适用范围上的有限性，表现形式的多样性，一定的强制性，相对稳定性，利益相关性。
★职业道德的功能：
导向功能，规范功能，整合功能，激励功能。
★西方发达国家的道德立法：
美国《从政职业法》，英国《荣誉法典》。
★社会主义职业道德的性质：
以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。 ★社会主义职业道德的特征：
继承性与创造性相统一，阶级性与人民性相统一，先进性与广泛性相统一。
第二章 职业道德建设的基本原则
★社会主义核心价值体系：
马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。
★《公民道德建设实施纲要》中职业道德的“五项要求”：
爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
★职业活动内在的道德准则：
忠诚，审慎，勤勉。
第三章 职业化与职业道德
★职业化的内容：
核心层是职业化素养，中间层是职业化技能，外在层是职业化行为规范。 ★职业化管理系统：
1. 职业文化，2. 战略管理和决策管理制度，3. 生产流程和产品开发流程以及
质量管理，4. 从业人员的技能管理和行为管理，5. 评价体系和纠错系统。
第四章 职业技能与职业道德
★职业技能的特点：
时代性、专业性、层次性、综合性。
★职业道德对职业技能的作用：
统领作用、支撑作用、促进作用。
第五章 职业道德修养
★职业道德修养的途径和方法：
1. 端正职业态度，2. 强化职业情感，3. 历练职业意志。
第六章 敬业
★敬业的特征：
主动，务实，持久。
★敬业的要求：
1. 强化职业责任，2. 坚守工作岗位，3. 提高职业技能。
★世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：
1. 敬业精神，2. 忠诚，3. 良好的人际关系，4. 团队精神，5. 自动自发地工作，
6. 注重细节、追求完美，7. 不找任何借口，8. 执行力，9. 找方法提高效率，10. 为企业提好的建议，11. 维护企业形象，12. 与企业共命运。
第七章 诚信
★诚信的特征：
通识性，智慧性，止损性，资质性。
★诚信的要求：
1. 尊重事实，2. 真诚不欺，3. 讲求信用，4. 信誉至上。
★有关诚信的行业规章：
《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》，《律师协会会员违规行为处分规则》，《中国商业企业诚信公约》，《中国期货行业反商业贿赂诚信公约》，《中国国际货运代理行业诚信公约》。
第八章 公道
★公道的特征：
公道标准的时代性，公道观念的多元性，公道意识的社会性。
★公道的要求：
1. 平等待人，2. 公私分明，3. 坚持原则，4. 追求真理。
★有关公道的法律法规：
《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，《中华人民共和国反不正当竞争法》，《日本不当赠品及不当表示防止法》，《美国谢尔曼法》。
第九章 纪律
★纪律的特征：
社会性，强制性，普遍适用性，变动性。
★纪律的要求：
1. 学习岗位规则，2. 执行操作规程，3. 遵守行业规范，4. 严守法律法规。 ★有关纪律的规定：
《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则》，《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，《娱乐场所管理条例》。
第十章 节约
★节约的特征：
时代表征性，社会规定性，价值差异性。
★节约的要求：
1. 爱护公物，2. 节约资源，3. 艰苦奋斗。
★有关节约的规章：
《节约能源管理暂行条例》，《医药工业企业节约能源管理升级（定级）暂行办法》，《化工系统实施国家﹤节约能源管理暂行条例﹥细则》，《企业节约能源管理升级（定级）规定》。
第十一章 合作
★合作的特征：
社会性，互利性，平等性。
★合作的要求：
1. 求同存异，2. 互助协作，3. 公平竞争。
★有关合作的条款：
《破坏性地震应急条例》，《中国新闻工作者职业道德准则》，《中国出版工作者职业道德准则》，《中国执业药师职业道德准则》，《中国联通公司员工职业道德守则》。
第十二章 奉献
★奉献的特征：
非功利性，普遍性，可为性。
★奉献的要求：
1. 尽职尽责，2. 尊重集体，3. 为人民服务。
★有关奉献的规章：
《广州义工守则》。
《职业道德》模拟试题
(共25题)
一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分)
答题指导：
☆该部分均为选择题。每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ☆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
☆错选、少选、多选则该题均不得分。
(一) 单项选择题(第1-8题，共8分)
1．关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)人类道德是主观思考的产物，没有客观依据
(B)每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的
(C)道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范
(D)道德同法律一样必须在外在规范的约束下才能发挥作用
2．道德与法律的关系是( )。
(A)道德与法律一同产生
(B)道德与法律在内容上没有重叠 、
(C)法律的适用范围比道德广
(D)法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终
3．关于职业道德建设，合理的说法是( )。
(A)只要社会风气变好了，职业道德自然就好了
(B)职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩
(C)职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设
(D)强调职业道德与按劳分配原则相矛盾
4．在企业文化中，居于核心地位的是( )。
(A)文体活动 (B)企业价值观
(C)企业礼俗 (D)员工服饰
5．对主角与配角之间的关系，理解不正确的是( )。
(A)“重要”和“不重要” (B)“红花”和“绿叶”
(C)“月亮”和“彩云” (D)“主要”和“次要”
6．一般情况下，从业人员的着装要求是( )。
(A)着装朴素 (B)讲究品牌
(C)体现个性 (D)款式新颖
7．某制药企业的一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一种丸药。你认为他的正确做法是( )。
(A)包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用
(B)将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换
(C)在这一类丸剂药盒里统统加一个说明书
(D)对这批药进行检查，查出混装的丸剂药
8．关于“团结互助”，正确的认识是( )。
(A)团结互助是全体员工保持一团和气
(B)人人讲原则，最终能够促进团结互助
(C)团结互助的出发点和归宿点是为了个人利益
(D)团结互助也要遵循等价交换的规则
(二) 多项选择题(第9-16题，共8分)
9．下列属于职业禁语的有( )。
(A)“不能换，就这规矩” (B)“后边等着去”
(C)“有意见找经理去” (D)“不知道”
10．下列做法符合建设节约型社会要求的是( )。
(A)对家庭用水、用电的价格进行市场调节
(B)尽量减少消费
(C)在自然光线充足的情况下关闭室内照明灯
(D)如果可能，尽量使用小排量汽车
11．符合科学发展观要求的是( )。
(A)以人为本 (B)全面发展
(C)协调发展 (D)跳跃发展
12．在协调员工之间关系上，正确的做法是( )。
(A)信奉“师徒如父子”，一切按照师傅的要求做事
(B)要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见
(C)给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救
(D)工作上相互配合，多替对方着想
13．从业人员与企业的关系是( )。
(A)利益共同体 (B)相互依赖
(C)对立 (D)双赢
14．在企业内，从业人员( )。
(A)要与上司保持默契，决不能反对上司
(B)不得对上司提出任何不同的观点
(C)对难以完成的任务也要积极接受
(D)自己不情愿做的工作也要尽力做好
15．关于“创新”，正确的说法是( )。
(A)没有创新的企业是没有发展前景的企业
(B)没有创新意识的民族是没有希望的民族
(C)没有创新的产品难于在市场上取得竞争优势
(D)没有创新的思路难以打开工作局面
16．在职业道德修养中，“慎独”的意思是( )。
(A)社会中充满陷阱，做事情需小心谨慎
(B)团结同事，多交朋友
(C)在别人看不见的情况下，按照道德要求办事
(D)加强道德自律
二、职业道德个人表现部分(第17-25题)
答题指导：
☆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
☆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17．你对金钱的看法是( )。
(A)“君子爱财，取之有道”
(B)“有钱能使鬼推磨”
(C)钱不是万能的，但没有钱是不行的
(D)金钱是个人成功的标志之一
18．假如你是部门经理，因成绩突出部门年终得到一笔奖金。你会把奖金( )。
(A)分给贡献突出的几个人 (B)进行平均分配
(C)重点奖励给老同志 (D)分成几个档次进行分配
19．如果玩对抗性游戏，你喜欢自己的对手是( )。
(A)技术比自己略高些的人，这样玩起来兴趣更高
(B)技术很高超的人，以便自己有机会向对方学习
(C)技术比自己差的人，这样自己可以轻松地取胜
(D)和自己的技术水平相当的人
20．你认为社会中的有钱人一般是( )。
(A)吝啬的 (B)他们的财富用不当手段获得的
(C)有势力的 (D)很劳累的
21．如果有人对你说你将来可能成为某一行业的领军人物时，你的反应
是（) 。
(A)这不可能 (B)也许会吧
（C) 有希望 (D)没敢想
22．在你看来，幸福是（ ）。
(A)不用工作 (B)通过劳动积累财富
（C) 每天都比前一天做得好点 (D)吃好一点，穿好一点
23．在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会( )。
(A)直接打断对方，然后陈述自己的观点
(B)听完，然后直接说自己的观点
(C)听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见
(D)会下与对方沟通 ．
24．更符合你的观念的选项有( )。
(A)每条鳗鱼都想变成鲸鱼 (B)不管枪里是否有子弹，都紧握枪杆
(C)知识多了反而感到自己无知 (D)孩子都是自己的好
25．如果你刚换了一个新岗位，工作上遇到了许多困难，感到束手无策。你会想：( )。
(A)自己是新手，有困难是必然的
(B)事实证明自己不适合这份工作，另谋新岗位吧
(C)就这样干吧，走一步算一步
(D)看来自己是个工作能力不强的人
《职业道德》模拟试题参考答案
1.C 2.D 3.B 4.B 5.A 6.C 7.D 8.D
9．ABCD
13．ABD
17. A=1.0 B=
18. A=0.5 B=0.0 C=0.1 D=1.0
19. A=0.8 B=1.0 C=0.6 D=0.7
20. A=0.2 B=0.1
21. A=0.0 B=0.6 C=1.0 D=0.1
22. A=0.0 B=0.7 C=1.0 D=0.5
23. A=0.1
24. A=0.6 B=0.1 C=1.0 D=0.8
25. A=1.0 B=0.2 C=0.5 D=0.0
10．ABCD 11．ABC 14．CD 15．ABCD －1.0 C=0.6 D=0.7 C=0.0 D=1.0 B=0.7 C=1.0 D=0.6
．CD ．CD 12 16
《职业道德（国家职业资格培训教程）》
难点提要
第一章 职业道德概述
★职业道德的特征：
鲜明的行业性，适用范围上的有限性，表现形式的多样性，一定的强制性，相对稳定性，利益相关性。
★职业道德的功能：
导向功能，规范功能，整合功能，激励功能。
★西方发达国家的道德立法：
美国《从政职业法》，英国《荣誉法典》。
★社会主义职业道德的性质：
以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。 ★社会主义职业道德的特征：
继承性与创造性相统一，阶级性与人民性相统一，先进性与广泛性相统一。
第二章 职业道德建设的基本原则
★社会主义核心价值体系：
马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。
★《公民道德建设实施纲要》中职业道德的“五项要求”：
爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
★职业活动内在的道德准则：
忠诚，审慎，勤勉。
第三章 职业化与职业道德
★职业化的内容：
核心层是职业化素养，中间层是职业化技能，外在层是职业化行为规范。 ★职业化管理系统：
1. 职业文化，2. 战略管理和决策管理制度，3. 生产流程和产品开发流程以及
质量管理，4. 从业人员的技能管理和行为管理，5. 评价体系和纠错系统。
第四章 职业技能与职业道德
★职业技能的特点：
时代性、专业性、层次性、综合性。
★职业道德对职业技能的作用：
统领作用、支撑作用、促进作用。
第五章 职业道德修养
★职业道德修养的途径和方法：
1. 端正职业态度，2. 强化职业情感，3. 历练职业意志。
第六章 敬业
★敬业的特征：
主动，务实，持久。
★敬业的要求：
1. 强化职业责任，2. 坚守工作岗位，3. 提高职业技能。
★世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：
1. 敬业精神，2. 忠诚，3. 良好的人际关系，4. 团队精神，5. 自动自发地工作，
6. 注重细节、追求完美，7. 不找任何借口，8. 执行力，9. 找方法提高效率，10. 为企业提好的建议，11. 维护企业形象，12. 与企业共命运。
第七章 诚信
★诚信的特征：
通识性，智慧性，止损性，资质性。
★诚信的要求：
1. 尊重事实，2. 真诚不欺，3. 讲求信用，4. 信誉至上。
★有关诚信的行业规章：
《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》，《律师协会会员违规行为处分规则》，《中国商业企业诚信公约》，《中国期货行业反商业贿赂诚信公约》，《中国国际货运代理行业诚信公约》。
第八章 公道
★公道的特征：
公道标准的时代性，公道观念的多元性，公道意识的社会性。
★公道的要求：
1. 平等待人，2. 公私分明，3. 坚持原则，4. 追求真理。
★有关公道的法律法规：
《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，《中华人民共和国反不正当竞争法》，《日本不当赠品及不当表示防止法》，《美国谢尔曼法》。
第九章 纪律
★纪律的特征：
社会性，强制性，普遍适用性，变动性。
★纪律的要求：
1. 学习岗位规则，2. 执行操作规程，3. 遵守行业规范，4. 严守法律法规。 ★有关纪律的规定：
《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则》，《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，《娱乐场所管理条例》。
第十章 节约
★节约的特征：
时代表征性，社会规定性，价值差异性。
★节约的要求：
1. 爱护公物，2. 节约资源，3. 艰苦奋斗。
★有关节约的规章：
《节约能源管理暂行条例》，《医药工业企业节约能源管理升级（定级）暂行办法》，《化工系统实施国家﹤节约能源管理暂行条例﹥细则》，《企业节约能源管理升级（定级）规定》。
第十一章 合作
★合作的特征：
社会性，互利性，平等性。
★合作的要求：
1. 求同存异，2. 互助协作，3. 公平竞争。
★有关合作的条款：
《破坏性地震应急条例》，《中国新闻工作者职业道德准则》，《中国出版工作者职业道德准则》，《中国执业药师职业道德准则》，《中国联通公司员工职业道德守则》。
第十二章 奉献
★奉献的特征：
非功利性，普遍性，可为性。
★奉献的要求：
1. 尽职尽责，2. 尊重集体，3. 为人民服务。
★有关奉献的规章：
《广州义工守则》。
《职业道德》模拟试题
(共25题)
一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分)
答题指导：
☆该部分均为选择题。每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ☆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
☆错选、少选、多选则该题均不得分。
(一) 单项选择题(第1-8题，共8分)
1．关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)人类道德是主观思考的产物，没有客观依据
(B)每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的
(C)道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范
(D)道德同法律一样必须在外在规范的约束下才能发挥作用
2．道德与法律的关系是( )。
(A)道德与法律一同产生
(B)道德与法律在内容上没有重叠 、
(C)法律的适用范围比道德广
(D)法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终
3．关于职业道德建设，合理的说法是( )。
(A)只要社会风气变好了，职业道德自然就好了
(B)职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩
(C)职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设
(D)强调职业道德与按劳分配原则相矛盾
4．在企业文化中，居于核心地位的是( )。
(A)文体活动 (B)企业价值观
(C)企业礼俗 (D)员工服饰
5．对主角与配角之间的关系，理解不正确的是( )。
(A)“重要”和“不重要” (B)“红花”和“绿叶”
(C)“月亮”和“彩云” (D)“主要”和“次要”
6．一般情况下，从业人员的着装要求是( )。
(A)着装朴素 (B)讲究品牌
(C)体现个性 (D)款式新颖
7．某制药企业的一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一种丸药。你认为他的正确做法是( )。
(A)包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用
(B)将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换
(C)在这一类丸剂药盒里统统加一个说明书
(D)对这批药进行检查，查出混装的丸剂药
8．关于“团结互助”，正确的认识是( )。
(A)团结互助是全体员工保持一团和气
(B)人人讲原则，最终能够促进团结互助
(C)团结互助的出发点和归宿点是为了个人利益
(D)团结互助也要遵循等价交换的规则
(二) 多项选择题(第9-16题，共8分)
9．下列属于职业禁语的有( )。
(A)“不能换，就这规矩” (B)“后边等着去”
(C)“有意见找经理去” (D)“不知道”
10．下列做法符合建设节约型社会要求的是( )。
(A)对家庭用水、用电的价格进行市场调节
(B)尽量减少消费
(C)在自然光线充足的情况下关闭室内照明灯
(D)如果可能，尽量使用小排量汽车
11．符合科学发展观要求的是( )。
(A)以人为本 (B)全面发展
(C)协调发展 (D)跳跃发展
12．在协调员工之间关系上，正确的做法是( )。
(A)信奉“师徒如父子”，一切按照师傅的要求做事
(B)要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见
(C)给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救
(D)工作上相互配合，多替对方着想
13．从业人员与企业的关系是( )。
(A)利益共同体 (B)相互依赖
(C)对立 (D)双赢
14．在企业内，从业人员( )。
(A)要与上司保持默契，决不能反对上司
(B)不得对上司提出任何不同的观点
(C)对难以完成的任务也要积极接受
(D)自己不情愿做的工作也要尽力做好
15．关于“创新”，正确的说法是( )。
(A)没有创新的企业是没有发展前景的企业
(B)没有创新意识的民族是没有希望的民族
(C)没有创新的产品难于在市场上取得竞争优势
(D)没有创新的思路难以打开工作局面
16．在职业道德修养中，“慎独”的意思是( )。
(A)社会中充满陷阱，做事情需小心谨慎
(B)团结同事，多交朋友
(C)在别人看不见的情况下，按照道德要求办事
(D)加强道德自律
二、职业道德个人表现部分(第17-25题)
答题指导：
☆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
☆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17．你对金钱的看法是( )。
(A)“君子爱财，取之有道”
(B)“有钱能使鬼推磨”
(C)钱不是万能的，但没有钱是不行的
(D)金钱是个人成功的标志之一
18．假如你是部门经理，因成绩突出部门年终得到一笔奖金。你会把奖金( )。
(A)分给贡献突出的几个人 (B)进行平均分配
(C)重点奖励给老同志 (D)分成几个档次进行分配
19．如果玩对抗性游戏，你喜欢自己的对手是( )。
(A)技术比自己略高些的人，这样玩起来兴趣更高
(B)技术很高超的人，以便自己有机会向对方学习
(C)技术比自己差的人，这样自己可以轻松地取胜
(D)和自己的技术水平相当的人
20．你认为社会中的有钱人一般是( )。
(A)吝啬的 (B)他们的财富用不当手段获得的
(C)有势力的 (D)很劳累的
21．如果有人对你说你将来可能成为某一行业的领军人物时，你的反应
是（) 。
(A)这不可能 (B)也许会吧
（C) 有希望 (D)没敢想
22．在你看来，幸福是（ ）。
(A)不用工作 (B)通过劳动积累财富
（C) 每天都比前一天做得好点 (D)吃好一点，穿好一点
23．在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会( )。
(A)直接打断对方，然后陈述自己的观点
(B)听完，然后直接说自己的观点
(C)听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见
(D)会下与对方沟通 ．
24．更符合你的观念的选项有( )。
(A)每条鳗鱼都想变成鲸鱼 (B)不管枪里是否有子弹，都紧握枪杆
(C)知识多了反而感到自己无知 (D)孩子都是自己的好
25．如果你刚换了一个新岗位，工作上遇到了许多困难，感到束手无策。你会想：( )。
(A)自己是新手，有困难是必然的
(B)事实证明自己不适合这份工作，另谋新岗位吧
(C)就这样干吧，走一步算一步
(D)看来自己是个工作能力不强的人
《职业道德》模拟试题参考答案
1.C 2.D 3.B 4.B 5.A 6.C 7.D 8.D
9．ABCD
13．ABD
17. A=1.0 B=
18. A=0.5 B=0.0 C=0.1 D=1.0
19. A=0.8 B=1.0 C=0.6 D=0.7
20. A=0.2 B=0.1
21. A=0.0 B=0.6 C=1.0 D=0.1
22. A=0.0 B=0.7 C=1.0 D=0.5
23. A=0.1
24. A=0.6 B=0.1 C=1.0 D=0.8
25. A=1.0 B=0.2 C=0.5 D=0.0
10．ABCD 11．ABC 14．CD 15．ABCD －1.0 C=0.6 D=0.7 C=0.0 D=1.0 B=0.7 C=1.0 D=0.6
．CD ．CD 12 16