行销工作总结
为了贯彻公司领导的年度营销任务计划指示，我营销部在饶经理和向主管的领导支持下，开展行销，具体工作由置业顾问组织和实施。行销人员通过选聘产生，并由卢高远和戴茜婧组织安排为期三天的培训。经过培训，行销人员对项目知识和行销技巧有了初步的了解，在考核合格之后开始正式上岗。现就由戴茜婧和易松明领导管理的第三组行销人员的行销情况及成果向公司领导汇报。 一、任务安排
本次行销时间为2010年1月23日至2010年2月1日，共计十天时间，其中包括九天行销，一天回访电话。在本次行销中，本组行销人员主要是陈雪梅、李昭人、张婷、汝旭升、马刚、吕敏琦共六个行销人员，中途有个别的行销人员因为工作能力不符合要求又临时调出调进。这次行销中，我们先后在北正街、天门路、南庄大市场、南庄坪、大桥路、火车站、西溪坪、崇文路、回龙路和步行街等处开展行销。
在任务目标方面，公司从高从严要求。公司下达的任务是每人每天发放200份资料，收集30个号码，每人每周有7个客户来访，但是考虑到行销的实际情况和行销人员的实际能力，结合我们置业顾问自己曾经行销的经验，我们在具体不知任务时稍有调整，每人每天发放50份资料，收集15个号码，有意向客户要达到15%。
我们要求行销人员在给客户介绍时，给客户递上我们置业顾问的名片。在整个行销过程中，我们个人手机共接到四个电话咨询。
二、完成任务情况
2、电话回访情况
为了给公司培养一批合格称职的行销人员，为今后行销工作的开展积累更多经验，也为给行销人员一个锻炼实习的机会， 我们特意在本次行销的最后一天安排学生给收集回来的客户并单打回访电话，一方面了解学生的宣传资料是否发放到位，一方面通过回访电话来确认客户的需求并邀请客户来我们售楼部详细了解我们项目。通过回访电话，我们进一步确认了电话名单的质量，从中也发现了自己工作中存在的问题，这一部分问题我们在今后的工作中都要积极避免再出现。
通过回访，我们也收集了一部分客户反馈的问题。
三、行销过程中存在的问题 1、行销人员存在的问题
行销人员整体而言是工作认真积极的，但因为工作任务的高要求和自身行销能力经验的不足，难免在工作中出现一些不好的心态和工作态度；但这一点在我们及时发现之后得以纠正。另外，有部分单位安保较严，行销人员进不了，而这一部分单位的客户是我们的目标客户群。这一方面的问题希望能在以后的工作中想办法得以客服。
2、客户反馈的问题
在本次行销中，行销人员收集回来许多客户反馈的问题。具体如下：部分客户反映我们楼盘价格太高，比较偏远，交通不方便；还有少数客户问到住房公积金贷款的问题；极个别对我们的设计不满意。
四、行销结果分析、建议与总结 （一）结果总结
本次为期九天的行销，总体而言是成功的。在能力和经验方面，取得了一定成功。无论是我们的行销人员还是我们职业顾问自身，在经验和能力方面都得到了提升和锻炼。对行销人员而言，通过短期的强化培训以及实际的行销工作，他们对我们的项目有了较深入较全面的了解，与客户交流的能力也得到提升，这为以后我们营销工作的开展积蓄了一定的人力资源。对于我们置业顾问来说，通过全程参与本组的行销管理，也提升了我们的业务能力和管理团队的能力，为来年的全新营销推广积累了一定的团队管理经验。
在业绩方面，本次行销工作本组共安排了六人九天，共收集有效号码208个，从数量而言基本达到标准。但因为行销区域和客户质量的局限，本次收集的号码整体而言，质量不高，大部分客户购房意向并不强，只是碍于面子和支持学生工作而留下号码，因此，这部分客户留下的号码中有很多是空号或者错号。因此，如果处理质量和数量的关系，这一点在以后的行销中应重点考虑。
遍地撒网式的行销对推广我们这样高品质的楼盘不大适合，我们应该追求一种能迅速锁定我们的目标客户的营销方式。个人而言，我们现阶段的营销推广重点应该是“抓”客户，而不是简单的向客户宣传我们的楼盘。宣传的工作我们在此之前就已经成功完成。 （二）建议
1、今后，在行销人员的业绩管理方面，应该制定一个固定统一的方案，以便以后的团队管理。
2、在制定任务目标时，应该结合实际情况，制定确实可行的任务和目标，以便不再出现为了充数，而交回大量的无效号码。
3、以后在培训过程中，行销人员一定要做到对项目知识非常熟悉，多组织行销人员业绩考核。
4、建议以后行销工作多设置一些阶段性奖励并形成制度，以便提高行销人员的工作积极性，保证每天的工作质量。
5、在分析统计客户时，应该制定统一的分析统计标准，这样能真实一致的反映工作成绩。
五、行销人员奖励及后续录用建议名单
本组行销人员总体而言，工作态度和工作激情都很令人满意，虽然中间也有个别行销人员在态度上出了偏差，但通过教育和引导也得以纠正过来，对整个团队的影响并不大。我们建议，在今后的行销中，本组的个别人员可以继续留用。
置业顾问：易松明 戴茜婧
2010年2月1日
行销工作总结
为了贯彻公司领导的年度营销任务计划指示，我营销部在饶经理和向主管的领导支持下，开展行销，具体工作由置业顾问组织和实施。行销人员通过选聘产生，并由卢高远和戴茜婧组织安排为期三天的培训。经过培训，行销人员对项目知识和行销技巧有了初步的了解，在考核合格之后开始正式上岗。现就由戴茜婧和易松明领导管理的第三组行销人员的行销情况及成果向公司领导汇报。 一、任务安排
本次行销时间为2010年1月23日至2010年2月1日，共计十天时间，其中包括九天行销，一天回访电话。在本次行销中，本组行销人员主要是陈雪梅、李昭人、张婷、汝旭升、马刚、吕敏琦共六个行销人员，中途有个别的行销人员因为工作能力不符合要求又临时调出调进。这次行销中，我们先后在北正街、天门路、南庄大市场、南庄坪、大桥路、火车站、西溪坪、崇文路、回龙路和步行街等处开展行销。
在任务目标方面，公司从高从严要求。公司下达的任务是每人每天发放200份资料，收集30个号码，每人每周有7个客户来访，但是考虑到行销的实际情况和行销人员的实际能力，结合我们置业顾问自己曾经行销的经验，我们在具体不知任务时稍有调整，每人每天发放50份资料，收集15个号码，有意向客户要达到15%。
我们要求行销人员在给客户介绍时，给客户递上我们置业顾问的名片。在整个行销过程中，我们个人手机共接到四个电话咨询。
二、完成任务情况
2、电话回访情况
为了给公司培养一批合格称职的行销人员，为今后行销工作的开展积累更多经验，也为给行销人员一个锻炼实习的机会， 我们特意在本次行销的最后一天安排学生给收集回来的客户并单打回访电话，一方面了解学生的宣传资料是否发放到位，一方面通过回访电话来确认客户的需求并邀请客户来我们售楼部详细了解我们项目。通过回访电话，我们进一步确认了电话名单的质量，从中也发现了自己工作中存在的问题，这一部分问题我们在今后的工作中都要积极避免再出现。
通过回访，我们也收集了一部分客户反馈的问题。
三、行销过程中存在的问题 1、行销人员存在的问题
行销人员整体而言是工作认真积极的，但因为工作任务的高要求和自身行销能力经验的不足，难免在工作中出现一些不好的心态和工作态度；但这一点在我们及时发现之后得以纠正。另外，有部分单位安保较严，行销人员进不了，而这一部分单位的客户是我们的目标客户群。这一方面的问题希望能在以后的工作中想办法得以客服。
2、客户反馈的问题
在本次行销中，行销人员收集回来许多客户反馈的问题。具体如下：部分客户反映我们楼盘价格太高，比较偏远，交通不方便；还有少数客户问到住房公积金贷款的问题；极个别对我们的设计不满意。
四、行销结果分析、建议与总结 （一）结果总结
本次为期九天的行销，总体而言是成功的。在能力和经验方面，取得了一定成功。无论是我们的行销人员还是我们职业顾问自身，在经验和能力方面都得到了提升和锻炼。对行销人员而言，通过短期的强化培训以及实际的行销工作，他们对我们的项目有了较深入较全面的了解，与客户交流的能力也得到提升，这为以后我们营销工作的开展积蓄了一定的人力资源。对于我们置业顾问来说，通过全程参与本组的行销管理，也提升了我们的业务能力和管理团队的能力，为来年的全新营销推广积累了一定的团队管理经验。
在业绩方面，本次行销工作本组共安排了六人九天，共收集有效号码208个，从数量而言基本达到标准。但因为行销区域和客户质量的局限，本次收集的号码整体而言，质量不高，大部分客户购房意向并不强，只是碍于面子和支持学生工作而留下号码，因此，这部分客户留下的号码中有很多是空号或者错号。因此，如果处理质量和数量的关系，这一点在以后的行销中应重点考虑。
遍地撒网式的行销对推广我们这样高品质的楼盘不大适合，我们应该追求一种能迅速锁定我们的目标客户的营销方式。个人而言，我们现阶段的营销推广重点应该是“抓”客户，而不是简单的向客户宣传我们的楼盘。宣传的工作我们在此之前就已经成功完成。 （二）建议
1、今后，在行销人员的业绩管理方面，应该制定一个固定统一的方案，以便以后的团队管理。
2、在制定任务目标时，应该结合实际情况，制定确实可行的任务和目标，以便不再出现为了充数，而交回大量的无效号码。
3、以后在培训过程中，行销人员一定要做到对项目知识非常熟悉，多组织行销人员业绩考核。
4、建议以后行销工作多设置一些阶段性奖励并形成制度，以便提高行销人员的工作积极性，保证每天的工作质量。
5、在分析统计客户时，应该制定统一的分析统计标准，这样能真实一致的反映工作成绩。
五、行销人员奖励及后续录用建议名单
本组行销人员总体而言，工作态度和工作激情都很令人满意，虽然中间也有个别行销人员在态度上出了偏差，但通过教育和引导也得以纠正过来，对整个团队的影响并不大。我们建议，在今后的行销中，本组的个别人员可以继续留用。
置业顾问：易松明 戴茜婧
2010年2月1日