工程项目部系统工程师面试题
总分70分；时间30分钟；
姓名：应聘岗位：
1. 请描述“路由器”与“交换机”的区别，如：工作原理，工作在七层协议中哪一层，并举例说明在现实中应用。（15分）
二者的工作层次不同, 最初的的交换机是工作在OSI ／RM 开放体系结构的数据链路层，也就是第二层，而路由器一开始就设计工作在OSI 模型的网络层。由于交换机工作在OSI 的第二层（数据链路层），所以它的工作原理比较简单，而路由器工作在OSI 的第三层（网络层），可以得到更多的协议信息，路由器可以做出更加智能的转发决策。
二者的据转发所依据的对象不同, 交换机是利用物理地址或者说MAC 地址来确定转发数据的目的地址。而路由器则是利用不同网络的ID 号（即IP 地址）来确定数据转发的地址。IP 地址是在软件中实现的，描述的是设备所在的网络，有时这些第三层的地址也称为协议地址或者网络地址。MAC 地址通常是硬件自带的，由网卡生产商来分配的，而且已经 固化到了网卡中去，一般来说是不可更改的。而IP 地址则通常由网络管理员或系统自动分配。
传统的交换机只能分割冲突域，不能分割广播域；而路由器可以分割广播域, 由交换机连接的网段仍属于同一个广播域，广播数据包会在交换机连接的所有网段上传播，在某些情况下会导致通信拥挤和安全漏洞。连接到路由器上的网段会被分配成不同的广播域，广播数据不会穿过路由器。虽然第三层以上交换机具有VLAN 功能，也可以分割广播域，但是各子广播域之间是不能通信交流的，它们之间的交流仍然需要路由器。
路由器提供了防火墙的服务，而交换机则没有, 路由器仅仅转发特定地址的数据包，不传送不支持路由协议的数据包传送和未知目标网络数据包的传送，从而可以防止广播风暴。
综上所述，交换机一般用于LAN-WAN 的连接，交换机归于网桥，是数据链路层的设备，有些交换机也可实现第三层的交换。路由器用于WAN-WAN 之间的连接，可以解决异性网络之间转发分组，作用于网络层。他 们只是从一条线路上接受输入分组，然后向另一条线路转发。这两条线路可能分属于不同的网络，并采用不同协议。相比较而言，路由器的功能较交换机要强大，但速度相对也慢，价格昂贵，第三层交换机既有交换机线速转发报文能力，又有路由器良好的控制功能，因此得以广泛应用。
2. 一台服务器IP 地址为192.168.0.100，客户端工作站IP 地址为192.168.0.99。
2.1客户端工作站无法访问服务器，简述所有可能问题原因，及如何进行排错（10分）。
客户端无法获取有效IP 地址
当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet ，要尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web 测览等。即可判断是连通性故障，然后继续下面操作。
查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于HUB 的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是HUB ，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
使用Ping 命令，Ping 本地的IP 地址或计算机名(如zw179) 。检查网卡和IP 网络协议是否安装完好。如果能Ping 通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。应当检查网线和HUB 及HUB 的接口状态，如果无法Ping 通，只能说明TCP/IP协议有问题。
如果确定网卡和协议都没有问题的情况下，网络还是不通，可初步断定是HUB 和双绞线的问颖。为了进一步进行确认，可再换一台计算机用同样的方法进行判断。如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定是先前的那台计算机和HUB 的接口上。
如呆确定Hub 有故障，应首先检查HUB 的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与HUB 连接的接口灯不亮说明该HUB 的接口有故障(HUB的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态) 。
如果HUB 没有问题，则检查电脑到HUB 的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过 " 双绞线测试仪" 或用2块万用表分别由两个人往双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线 (其中1、2线用于发送，3、6线用于接收) 。如果发现有一根不通就要重新制作。
2.2如果使用“Ping ”命令，如何不间断测试，测试数据包大小为“6500”（5分）。 ping -t -l 6500 192.168.0.100
3.SQL SERVER数据库知识：数据库DB1中有Table1和Table2两张数据表，请写出以下操作SQL 语句 Table1
Table2
3.1查询出Table1中，Address 包含“Street ”的数据。（2分） SELECT * FROM Table1 WHERE LIKE ‘_ _ _%Street’ESCAPE ’\’
3.2查询出Table2表中不重复的“LastName ”记录。（2分） SELECT * FROM Table2 WHERE
3.3统计出Table2表中“Year ”大于等于“1980”的数据共有多少条。（2分） SELECT COUNT(*) FROM Table2 WHELE Year>=1980
3.4查询出Table1表中“Address ”和“City ”数据，其在Table2表中“Year ”为“1970”和“1980”。（4分）
SELECT Address, City FROM Table1, Table2 WHELE Year=1970 OR Rear=1980
3.5关联Table2表，将“Year ”为“1970”和“1975”的条目对应的Table1表数据“City ”更新为“Shanghai ”。（5分）
3.6使用什么命令可以判断数据库表是否有死锁（5分）。
sp_lock
select convert (smallint, req_spid) As spid, rsc_dbid As dbid,db.name as DBName,
rsc_objid As ObjId,object_name(rsc_objid) as ObjectName, rsc_indid As IndId,
substring (v.name, 1, 4) As Type, substring (rsc_text, 1, 16) as Resource, substring (u.name, 1, 8) As Mode, substring (x.name, 1, 5) As Status from master.dbo.syslockinfo, master.dbo.spt_values v, master.dbo.spt_values x, master.dbo.spt_values u, master.dbo.sysdatabases db
where master.dbo.syslockinfo.rsc_type = v.number and v.type = 'LR'
and master.dbo.syslockinfo.req_status = x.number and x.type = 'LS'
and master.dbo.syslockinfo.req_mode + 1 = u.number and u.type = 'L' and db.dbid=rsc_dbid and rsc_objid>0 order by spid
4. 公司在保客户打电话给你报修报告工作站不能操作。 4.1你接到电话以后，如何答复客户？（10）。
问询客户工作站不能操作的具体情况，并且在电话中指导客户对工作站一些简单的操作, 叫客户留下电话和地址，并且和客户讲我们在某某时间去维修
4.2根据客户报修，请判断问题可能原因及解决办法，如果了解信息不足，需要向客户询问哪些问题以帮助排查问题（10）。
针对工作站无法打开问题的处理意见：
由于以前试过一些解决办法问题没有解决，建议重新安装服务器和工作站软件，详细的操作步骤、方法及注意事项如下：
服务器安装：
1、 重新安装服务器操作系统，或者另外找一台计算机（操作系统为Windows Xp就可以，不一定要服务器操作系统）。
如果不重装系统，原机器上安装有监测系统的服务器软件，则需要先卸载监测系统的服务器软件，重启系统。
2、 运行安装程序，，
，
，选择安装路径，默认即可。
，默认设置，选择“继续”。安装过程中会出现几
次版本冲突，选择“是”。。最终提示
，服务器安装成功。
3、 覆盖升级。将文件夹打开，将文件夹中全部文件
复制到服务器安装
文件夹D:\kj95server中。
4、 参数设置。在服务器安装文件夹D:\kj95server中打开，进行路径设置
，其中主控来源路径设置：\\主控机
机器名或者IP 地址\kj95\；本地数据存盘路径：D:\kj95server\；其他转换选择：选择人员监测投入转换。设置完成“确定”。此时，D:\kj95server文件夹中会自动生成几个文件夹
。
5、 局域网访问。在运行中复制刚才设置的主控数据来源路径如\\zengyonghua\kj95\，点击确定。
，
，如果能打开KJ95文件夹说明局域网连接正常；如果
提
示
错
误
或
找
不
到
计
算
机
，
说明局域网连接或
设置有问题；如果提示要求输入用户名和密码，那么每次运行程序之前都要先访问一次主控机，输入用户名和
密码，这样服务器软件才能正常运行。
6、 拷贝主控机的数据文件，将主控机中的以下几个文件夹全部复制到服务器D:\kj95server\中
原来几个自动生成的
文件夹是空的，全部覆盖。
7、 共享D:\kj95server\。设置共享方式，，
把使用简单文件共享前面的勾去掉。打开D 盘
，，打开
权限，允许中全选。，打开安全选项，
，将Everyone 的权限“允许”全部选中。如果在“组
或
用
户
名
称
”
中
没
有
Everyone
，
则
选
择
添
加
，再按照上图设置。将Everyone 的权
限“允许”全部选中。
8、 开放guest 用户。
查看
guest
，
是不是有红叉，如果有，将账户已停用前面的勾去掉。
。
9、 运行服务器程序，提示覆盖数
。
据库。
工程项目部系统工程师面试题
总分70分；时间30分钟；
姓名：应聘岗位：
1. 请描述“路由器”与“交换机”的区别，如：工作原理，工作在七层协议中哪一层，并举例说明在现实中应用。（15分）
二者的工作层次不同, 最初的的交换机是工作在OSI ／RM 开放体系结构的数据链路层，也就是第二层，而路由器一开始就设计工作在OSI 模型的网络层。由于交换机工作在OSI 的第二层（数据链路层），所以它的工作原理比较简单，而路由器工作在OSI 的第三层（网络层），可以得到更多的协议信息，路由器可以做出更加智能的转发决策。
二者的据转发所依据的对象不同, 交换机是利用物理地址或者说MAC 地址来确定转发数据的目的地址。而路由器则是利用不同网络的ID 号（即IP 地址）来确定数据转发的地址。IP 地址是在软件中实现的，描述的是设备所在的网络，有时这些第三层的地址也称为协议地址或者网络地址。MAC 地址通常是硬件自带的，由网卡生产商来分配的，而且已经 固化到了网卡中去，一般来说是不可更改的。而IP 地址则通常由网络管理员或系统自动分配。
传统的交换机只能分割冲突域，不能分割广播域；而路由器可以分割广播域, 由交换机连接的网段仍属于同一个广播域，广播数据包会在交换机连接的所有网段上传播，在某些情况下会导致通信拥挤和安全漏洞。连接到路由器上的网段会被分配成不同的广播域，广播数据不会穿过路由器。虽然第三层以上交换机具有VLAN 功能，也可以分割广播域，但是各子广播域之间是不能通信交流的，它们之间的交流仍然需要路由器。
路由器提供了防火墙的服务，而交换机则没有, 路由器仅仅转发特定地址的数据包，不传送不支持路由协议的数据包传送和未知目标网络数据包的传送，从而可以防止广播风暴。
综上所述，交换机一般用于LAN-WAN 的连接，交换机归于网桥，是数据链路层的设备，有些交换机也可实现第三层的交换。路由器用于WAN-WAN 之间的连接，可以解决异性网络之间转发分组，作用于网络层。他 们只是从一条线路上接受输入分组，然后向另一条线路转发。这两条线路可能分属于不同的网络，并采用不同协议。相比较而言，路由器的功能较交换机要强大，但速度相对也慢，价格昂贵，第三层交换机既有交换机线速转发报文能力，又有路由器良好的控制功能，因此得以广泛应用。
2. 一台服务器IP 地址为192.168.0.100，客户端工作站IP 地址为192.168.0.99。
2.1客户端工作站无法访问服务器，简述所有可能问题原因，及如何进行排错（10分）。
客户端无法获取有效IP 地址
当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet ，要尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web 测览等。即可判断是连通性故障，然后继续下面操作。
查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于HUB 的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是HUB ，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
使用Ping 命令，Ping 本地的IP 地址或计算机名(如zw179) 。检查网卡和IP 网络协议是否安装完好。如果能Ping 通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。应当检查网线和HUB 及HUB 的接口状态，如果无法Ping 通，只能说明TCP/IP协议有问题。
如果确定网卡和协议都没有问题的情况下，网络还是不通，可初步断定是HUB 和双绞线的问颖。为了进一步进行确认，可再换一台计算机用同样的方法进行判断。如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定是先前的那台计算机和HUB 的接口上。
如呆确定Hub 有故障，应首先检查HUB 的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与HUB 连接的接口灯不亮说明该HUB 的接口有故障(HUB的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态) 。
如果HUB 没有问题，则检查电脑到HUB 的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过 " 双绞线测试仪" 或用2块万用表分别由两个人往双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线 (其中1、2线用于发送，3、6线用于接收) 。如果发现有一根不通就要重新制作。
2.2如果使用“Ping ”命令，如何不间断测试，测试数据包大小为“6500”（5分）。 ping -t -l 6500 192.168.0.100
3.SQL SERVER数据库知识：数据库DB1中有Table1和Table2两张数据表，请写出以下操作SQL 语句 Table1
Table2
3.1查询出Table1中，Address 包含“Street ”的数据。（2分） SELECT * FROM Table1 WHERE LIKE ‘_ _ _%Street’ESCAPE ’\’
3.2查询出Table2表中不重复的“LastName ”记录。（2分） SELECT * FROM Table2 WHERE
3.3统计出Table2表中“Year ”大于等于“1980”的数据共有多少条。（2分） SELECT COUNT(*) FROM Table2 WHELE Year>=1980
3.4查询出Table1表中“Address ”和“City ”数据，其在Table2表中“Year ”为“1970”和“1980”。（4分）
SELECT Address, City FROM Table1, Table2 WHELE Year=1970 OR Rear=1980
3.5关联Table2表，将“Year ”为“1970”和“1975”的条目对应的Table1表数据“City ”更新为“Shanghai ”。（5分）
3.6使用什么命令可以判断数据库表是否有死锁（5分）。
sp_lock
select convert (smallint, req_spid) As spid, rsc_dbid As dbid,db.name as DBName,
rsc_objid As ObjId,object_name(rsc_objid) as ObjectName, rsc_indid As IndId,
substring (v.name, 1, 4) As Type, substring (rsc_text, 1, 16) as Resource, substring (u.name, 1, 8) As Mode, substring (x.name, 1, 5) As Status from master.dbo.syslockinfo, master.dbo.spt_values v, master.dbo.spt_values x, master.dbo.spt_values u, master.dbo.sysdatabases db
where master.dbo.syslockinfo.rsc_type = v.number and v.type = 'LR'
and master.dbo.syslockinfo.req_status = x.number and x.type = 'LS'
and master.dbo.syslockinfo.req_mode + 1 = u.number and u.type = 'L' and db.dbid=rsc_dbid and rsc_objid>0 order by spid
4. 公司在保客户打电话给你报修报告工作站不能操作。 4.1你接到电话以后，如何答复客户？（10）。
问询客户工作站不能操作的具体情况，并且在电话中指导客户对工作站一些简单的操作, 叫客户留下电话和地址，并且和客户讲我们在某某时间去维修
4.2根据客户报修，请判断问题可能原因及解决办法，如果了解信息不足，需要向客户询问哪些问题以帮助排查问题（10）。
针对工作站无法打开问题的处理意见：
由于以前试过一些解决办法问题没有解决，建议重新安装服务器和工作站软件，详细的操作步骤、方法及注意事项如下：
服务器安装：
1、 重新安装服务器操作系统，或者另外找一台计算机（操作系统为Windows Xp就可以，不一定要服务器操作系统）。
如果不重装系统，原机器上安装有监测系统的服务器软件，则需要先卸载监测系统的服务器软件，重启系统。
2、 运行安装程序，，
，
，选择安装路径，默认即可。
，默认设置，选择“继续”。安装过程中会出现几
次版本冲突，选择“是”。。最终提示
，服务器安装成功。
3、 覆盖升级。将文件夹打开，将文件夹中全部文件
复制到服务器安装
文件夹D:\kj95server中。
4、 参数设置。在服务器安装文件夹D:\kj95server中打开，进行路径设置
，其中主控来源路径设置：\\主控机
机器名或者IP 地址\kj95\；本地数据存盘路径：D:\kj95server\；其他转换选择：选择人员监测投入转换。设置完成“确定”。此时，D:\kj95server文件夹中会自动生成几个文件夹
。
5、 局域网访问。在运行中复制刚才设置的主控数据来源路径如\\zengyonghua\kj95\，点击确定。
，
，如果能打开KJ95文件夹说明局域网连接正常；如果
提
示
错
误
或
找
不
到
计
算
机
，
说明局域网连接或
设置有问题；如果提示要求输入用户名和密码，那么每次运行程序之前都要先访问一次主控机，输入用户名和
密码，这样服务器软件才能正常运行。
6、 拷贝主控机的数据文件，将主控机中的以下几个文件夹全部复制到服务器D:\kj95server\中
原来几个自动生成的
文件夹是空的，全部覆盖。
7、 共享D:\kj95server\。设置共享方式，，
把使用简单文件共享前面的勾去掉。打开D 盘
，，打开
权限，允许中全选。，打开安全选项，
，将Everyone 的权限“允许”全部选中。如果在“组
或
用
户
名
称
”
中
没
有
Everyone
，
则
选
择
添
加
，再按照上图设置。将Everyone 的权
限“允许”全部选中。
8、 开放guest 用户。
查看
guest
，
是不是有红叉，如果有，将账户已停用前面的勾去掉。
。
9、 运行服务器程序，提示覆盖数
。
据库。