招商银行绍兴嵊州支行 服务暖心 大爷专程赶来写感谢信
2015-11-30
商报讯 （通讯员 蔡琦玲） 日前，一位老大爷专程赶到招商银行绍兴嵊州支行，在客户留言本上写下了一封表扬信，以表示对招商银行绍兴嵊州支行员工优质服务的感谢。
事情发生在上个月，那天是人民银行约定兑换抗战70周年纪念币的日子。一大早，还没到上班时间，支行门前已经排起了上百人的长队。支行开门营业后，纪念币兑换井然有序地进行着，尽管招商银行绍兴嵊州支行对营业厅进行了合理的安排和布置，但随着兑换人数的增加，客户排队的时间也渐渐拉长。突然，维持秩序的银行员工发现一位老大爷满头大汗、脸色发白，意识到这位老大爷肯定身体不适了，于是工作人员上前打算把他扶到椅子上休息。但这位大爷就是不肯撤出队伍，原来他是怕撤出队伍后就兑换不到纪念币了。为打消老大爷的顾虑，工作人员马上和排在老大爷后面的客户商量，希望他们体谅一下这位大爷，让他在旁边稍事休息，等轮到他时再让他兑换。工作人员的解释得到了在场客户的理解。于是工作人员把老大爷扶到椅子上休息，递上热水，等轮到他时又替他兑换了纪念币。
尽管这只是招商银行绍兴嵊州支行服务中的一件平凡小事，但这种处处为客户着想的细微之举却得到了客户的大力赞扬。于是便有了老大爷专程赶来写表扬信一事。
招商银行绍兴嵊州支行 服务暖心 大爷专程赶来写感谢信
2015-11-30
商报讯 （通讯员 蔡琦玲） 日前，一位老大爷专程赶到招商银行绍兴嵊州支行，在客户留言本上写下了一封表扬信，以表示对招商银行绍兴嵊州支行员工优质服务的感谢。
事情发生在上个月，那天是人民银行约定兑换抗战70周年纪念币的日子。一大早，还没到上班时间，支行门前已经排起了上百人的长队。支行开门营业后，纪念币兑换井然有序地进行着，尽管招商银行绍兴嵊州支行对营业厅进行了合理的安排和布置，但随着兑换人数的增加，客户排队的时间也渐渐拉长。突然，维持秩序的银行员工发现一位老大爷满头大汗、脸色发白，意识到这位老大爷肯定身体不适了，于是工作人员上前打算把他扶到椅子上休息。但这位大爷就是不肯撤出队伍，原来他是怕撤出队伍后就兑换不到纪念币了。为打消老大爷的顾虑，工作人员马上和排在老大爷后面的客户商量，希望他们体谅一下这位大爷，让他在旁边稍事休息，等轮到他时再让他兑换。工作人员的解释得到了在场客户的理解。于是工作人员把老大爷扶到椅子上休息，递上热水，等轮到他时又替他兑换了纪念币。
尽管这只是招商银行绍兴嵊州支行服务中的一件平凡小事，但这种处处为客户着想的细微之举却得到了客户的大力赞扬。于是便有了老大爷专程赶来写表扬信一事。