客户回访总结范文
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品.服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业.产品或服务在客户心目中的满意度级别.
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下: 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包
一.对销售工作的认识 1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观.科学的制定出销售任务.暂订年任务:销售额100万元. 2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划.并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进. 3.注重绩效管理,对绩效计划.绩效执行.绩效评估进行全程的关注与跟踪. 4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额. 5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务.并结识弱电各行业各档次的优
临近毕业的最后半年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始-- 参加了多场的招聘会.面试了多家的公司.衡量了多方面的因素,我选择了这家公司开始我的实习生涯.怀着兴奋.激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天. 来到公司陌生的环境.陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙.第一天并不像我想象的那
尊敬的酒店领导: 从我到××*大酒店工作以来,是××*大酒店培养了我,我和××*大酒店在风雨中一路走来,感谢领导对我的信任和关怀,使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作.在营销部工作的这段时间,使我感受很多收获也很多,逐渐成长了起来,特别是××*总找我谈话后,使我深刻体会到我还有很多不足之处.因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉,他向领导者提供第一手资料,帮助决策者管理和经营企业. 以下是
尊敬的各位公司领导： 200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下： （一）齐抓共管，深入市场 移动通信市场—c网前期增长减缓，后期有所增
xx年年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100%，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。 回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部
11年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。 一、加强学习，不断提高思想业务素质。 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
一年来，江西天健物业公司全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的物业管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的物业管理模式和先进的物业管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的物业管理专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。 天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深
春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，****厅的全体工作人员在**的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了****下达的销售任务。在新春即将来临之际将xx年的工作情况做如下总结汇报： 一、销售情况 ****2005年销售891台，各车型销量分别为富康331台；**161台；**3台；**2台；**394台。其中**销售351台。****销量497台较xx年增长45(04年私家车销售342台)。 二、营销工作 为提高公司的知
一.销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务.今年主要目标:家庭用户市场的开发.办公耗材市场的抢占.针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争.薄利多销.建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润.这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时.售后服务一定要好,让客户信任我们
XXX公司20xx年度工作总结会议主持词是一篇关于工作总结的范文，由中国范文网编辑收集整理!免费提供，希望能够帮助您。 XXX公司20xx年度工作总结会议 主持词 各位领导、来宾、同事们： 请就坐。 XXX公司20xx年度工作会议正式开始。(放花炮) 首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾：集团公司董事长XXX先生、XXX公司总经理XXX先生、XXX公司总经理XXX女士、集团公司财务总监XXX先生。 出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人 让我们以热
近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广.市场网络的建设.各区级批发单位的开发.部分终端客户的维护等工作.现将*个月来,营销中心阶段工作所取的成绩.所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法. 一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的. 一."5个一"的成绩客观存在 1.启动.建设并巩固了一张全面行销所必
以下是小编为大家准备的社会实践报告,仅供参考! 在放暑假之前,我就一直筹划着暑期工的计划,也在网站搜索过许许多多的招聘信息,但总是不合心意.正在我一筹莫展的时候,我听说了我们县的老少共建团举办的一个暑期励志学习班.这个学习班是由团裏的一些老人开办的,目的是给一些在校的中专生,大学生们创造一些社会实践的机会.这些和蔼可亲的老年人们,年纪虽大,但为了下一代的健康成长,不辞劳苦开办了学习班,我觉得其意义非常大,於是,我加入了这个励志学习班,开始了我暑期社会实践日子. 7月13号开班仪式上,来自广州省的
总体观察，这一个月店里员工取得一定的进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的沟通工作，都在不断进步中。作为店面经理，将店里情况总结如下. 员工的工作意识不强,积极性不够,没上进心,对产品的认识少,同事之间不够团结.就以上问题作出以下计划: 一: 了解员工的需求,观察员工的行为,给员工制定目标.以此来激励员工. 在工作中保持***四射的状态吧，不断给自己树立新的目标，挖掘对工作的新鲜感！ 二: （1）销售任务完成量 （2）回款情况 (一个月回款) （3）对客户回访情况 (3天.15
二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施；现将010年二月份个人工作总结报告如下： 1．节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。 2．做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。 3．节能降耗。客房部在2011年12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在2011年1月份采取相应的措施，全体员工签署
尊敬的各位公司领导： 200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下： （一）齐抓共管，深入市场 移动通信市场—c网前期增长减缓，后期有所增长;g
尊敬的*领导: 您好!很冒昧在此时提出辞职申请! "坐观垂钓者,徒有羡鱼情",其实早就意识到这一点,但没有事情做,既焦急又无奈,更觉得悲哀.没有工作安排,已经是很长一段时间的事情了.也不是不主动,可能是因为经验欠缺,也不知道做什么.我们大一刚来学校的时候,人生地不熟的,想参加自己感兴趣的社团,但没有
如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。 没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得
“熟悉公司各种制度、熟悉市场、独立开展业务、增强自己的谈判技能”，这是我在xx年个人成长目标中给自己在三季度的成长目标，三季度随着7、8、9这三个月结束而走进尾声，总的来看，三季度的工作开展还是相比较二季度来讲有很大的进步，但是成长的脚步还是过于缓慢，相比较同起步的同事而言，我还相差甚远，那么我将从以下几个方面来认真总结自己在三季度的工作： 一、市场信息的搜集、整理、整合 三个月结束了，回看自己的目标达成情况来看，还有很远的间隔，我的目标销售是22万，而我实际销售只有10万，完成率40%，一半都