物业客服述职报告范文

我与同学到**物业管理处实习.实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理.客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍.然后就开始"上岗"了.回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰.通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地.全面地掌握物业管理工作和方法.在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论
2010年初我就到**物业有限公司进行实习,在实习期间,我依次对设施管理.事务管理.保安管理进行了实习.在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的
今年七月十日下午开始,我在现代物业现代花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 我所实习的现代物业管理有限公司,隶属于金堂绿色家园集团。目前,
xx年x月x日,开始了我在xx物业公司所属的工业园的管理工作,直到现在.在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识,积累了一点经验.在实践中,我在管理领导的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律.长期的实践生活,既紧张,又新奇,收获也很多.通过实践工作,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识 我所在的xxx是xx物业第一期工程,位于坦洲镇第三工
在市委.市政府的高度重视和广大市民的热切关注下,我局于2011年8月12日正式成立,主要负责城管综合执法.城管指挥调度.环卫.物业.市场.园林等城市管理方面的工作.通过9个多月来的努力,城市管理各项工作翻开了一个新的篇章. 一.全面贯彻落实市委.市政府"打基础.立规矩.守底线"的要求,切实搞好各项组建工作 成立伊始,我局立即组建班子,抽调专人展开工作,克服了无经费.无固定办公用房.人手不足.体制和事权尚未完全调整到位等实际困难,在一穷二白的基础上积极开展各项组建工作. 1.建 ...
一.总体水平 (一)市场供应.根据本次调查估测,截止xx年底,中国住宿业市场上共有现代意义上的经济型饭店连锁品牌50家,已开业饭店数超过600家,已开业房间总数达50,000间. (二)总体特点.目前,中国经济型饭店市场上前十名品牌企业的成立时间都不长,平均年龄为四年,投资方有饭店行业背景的比例为50%左右,扩张模式主要以直营为主,直营店比例为70%,企业间尚未出现重大的品牌收购交易. 与发展相对
在市委.市政府的高度重视和广大市民的热切关注下,我局于2011年8月12日正式成立,主要负责城管综合执法.城管指挥调度.环卫.物业.市场.园林等城市管理方面的工作.通过这么多月来的努力,城市管理各项工作翻开了一个新的篇章. 一.全面贯彻落实市委.市政府"打基础.立规矩.守底线"的要求,切实搞好各项组建工作 成立伊始,我局立即组建班子,抽调专人展开工作,克服了无经费.无固定办公用房.人手不足.体制和
在工作期,在领导的争取带领下,结合小区实际,我扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,现在自我鉴定如下: 一.规范秩序. 管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志.文件记录清楚,内容完整.有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率10xxxx.建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料.图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达10xxxx.同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函.通知.报告电脑中都有存档,可随时调阅. 二.规范服务. 管理
  一、迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物--物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。   在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他
尊敬的****领导或部门(以下简称a): 非常感谢a一直以来对我们的领导与支持,让我们在过去的一年里取得优异的成绩。同时因为*********(购车原因及造成的影响),需购****车一辆,费用*****。 专此报告。如无不妥,恳请批准。 申请人:单位 年月日 购车经费请示范文 根据《**市基层防保工作管理方案》(中卫[20**]33号文)要求,为加强**市公共卫生体系的建设,提高村级卫生防保人员的专业技术水平,实行防保人员培训考核合格上岗。今年四月份我中心受市卫生局的委托负责组织开展全市基层防保
即将过去的xx年,领导班子对我工作的开展给予了极大的重视.信任和支持,作为行政办主管,主要职责是协助公司领导.配合办公室主任作好公司内部事务的管理,向公司领导班子经营.决策提供可靠依据,为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息.数据,配合.协调各部(室)努力完成物业公司下达的各项任务及指标,为公司完成各项工作提供有力的后勤保障.但是纵观全年工作职责的履行情况,概括起来应该说有得有失,现就具体
一.人事行政 人事行政工作目标: 人员当月流动率小于 5% 人员培训覆盖率达到 100% 人员招聘到岗率达到 98% 员工生活满足度达到 90% 1.团队的建设在于制度化的治理,人事行政部年度首要工作是完善治理制度,细化岗位责任制,把责.权.利充分统一,落实到位.推行与之相配合的绩效 考核制度,调动员工的积极性.绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职
xx年初我就到**物业有限公司进行实习,在实习期间,我依次对设施管理.事务管理.保安管理进行了实习.在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律.简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多.通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识. 回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的.实习中,我采用了看.问等方式,对**管理处的物
   (一)   2012年2月10日14:00,在xxx业委会办公室召开了xxx商场第二届业委会第七次委员会议。参加人员有:业委会主任xxx、副主任xx、xxxx。委员xx请假缺席。   会议由业会委主任xx主持,会议讨论通过如下事项:   1、 给xxx物业管理公司上海分公司关于亚太盛汇北商场亚太盛汇业委会(x1)代管账户相关问题的函;   2、 关于给予参与制定亚太盛汇北商场基础管理制度及法律自律制度(客观需要来商场现场工作的)业委会委员及业主午餐及交通补贴的决定;   3、 讨论通过亚太
一、上半年工作总结;   1继续健全公司各项规章制度,进一步提高公司规范化运作水平;   在公司原有制度的基础上,完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等,涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。   1.1自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理,实现了文件流程登记管理,保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放,加强了内部文件传阅,及时传递信息的效率。
一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。 在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询
不知不觉已经在单位实习一个多月了, 从开始的不了解到有所认识,过程中学到了很多新知识,也开宽了眼界。这次实习是那么的与众不同。他全面检验了我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否在这个充满挑战的社会顺利的立足,也是我牢固树立自信、自立、自强的关键,所以,我对它也是百分百的投入!为了更好的开展以后的工作,特就实习期间的工作作个简短的报告,也算是工作总结。报告中,将会谈到对单位的认识和从实习部门的工作总结出的工作经验,另外
在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史.在改革浪潮汹涌澎湃的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻.无声无息地奉献着,为自己所从事的事业付出了满腔热忱.捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和赞扬.他虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神. **同志于一九九四年参加工作,那时在总务处水暖班践
"别管她,我刚才上去了,就是她家电表没电了,电卡里也没储备,让我大半夜的给她买电去.这么晚,上哪买去呀(那时银行还没开通夜间售电业务).再说了,能买也不是咱们管的事.让我给她家短接根线,这不是开玩笑吗--"听了维修师傅的话,我也有点儿犯难,是她家电表没电,又没事先储备电字,原则上跟我们一点儿关系没有,可作为小区"管家"这话不能说出口.想了想之后,我主动把电话打了过去:"您好,××女士吧?""我是"
xx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。 xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景