航空公司投诉信范文
20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战.机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善.为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20xx年工作计划,如下:(一)-20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战.机
为了切实搞好城市供水保障和服务工作,接受社会监督,提高服务水平,保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要,市自来水总公司特作如下服务承诺. 一.服务内容 1.业务接待: 6.管道维修: 2.勘察设计: 7.计划停水: 3.安装施工: 8.计划用水 4.供水压力: 9.水表拆换: 5.供水水质: 10.查表收费. 二.服务标准.程序和时限 1.用户申请安装自来水.接待人员应挂
(一)创建"服务形象".严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语:诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到.办好:不可忽视细节问题:对着装.仪表.手势等需严格注意, (二)转变服务观念,把"要我服务"改变成"我要服务".认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着"多学习,多沟通,积极主动"的态度,深入到质量投诉的接收.与客户沟通
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品.服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业.产品或服务在客户心目中的满意度级别.
以下是小编为大家准备的社会实践报告,仅供参考! 在放暑假之前,我就一直筹划着暑期工的计划,也在网站搜索过许许多多的招聘信息,但总是不合心意.正在我一筹莫展的时候,我听说了我们县的老少共建团举办的一个暑期励志学习班.这个学习班是由团裏的一些老人开办的,目的是给一些在校的中专生,大学生们创造一些社会实践的机会.这些和蔼可亲的老年人们,年纪虽大,但为了下一代的健康成长,不辞劳苦开办了学习班,我觉得其意义非常大,於是,我加入了这个励志学习班,开始了我暑期社会实践日子. 7月13号开班仪式上,来自广州省的
按照培养方案要求,我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习.根据自己的就业意向,通过各种途径,找到实习单位.本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习.现将4月21日-6月10日的实习情况汇报如下. (1)实习主要内容: 首先,根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围,我们开始了内部改革,即把邮件查询业务划给了11185服务热线,而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议,所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变,在大趋势引导下,我报名了投诉组的培训,接受更有挑
刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如
一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。2011年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。 针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确
一年来，江西天健物业公司全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的物业管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的物业管理模式和先进的物业管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的物业管理专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。 天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深
英语投诉信范文之一 ［directions］: suppose that you ordered a refrigerator but later found a worrying problem. write a letter of complaint to describe the matter and require settlement, do not sign your own name at the end of your letter, using “li ming” instea
一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询
各位领导、同事大家好! 我自年2月份到公司上班，现在已有一年的时间，这期间在公司领导的大力支持下，在其他相关部门的积极配合下，我与财务部全体员工一道，踏实工作，基本完成各项工作任务。公司全年给我部门的量化指标主要有五项，现将完成情况汇报如下：一是资金上存率95%以上;根据局投资部统计，我司全年资金上存率为97%;二是年末货币资金余额8000万元以上，其中公司本级20xx年末货币资金余额10064万元，只是由于本年度因购置设备3000万元总部支付现金20xx年度公司新开项目共有17个，除3个联营项
荆宝平同志,男,现年39周岁,1992年7月毕业于山东纺织工学院电气自动化专业,本科学历,中共党员. 自1992年参加工作以来,先后担任技术专责人.电力安装公司经理.店子供电所所长.乡镇电管部党支部书记.主任等职.他十几年如一日,凭着对电力事业的执着和追求,一步一个脚印,留下了一串串闪光的足迹,为平度电力事业谱写了新的篇章.拥有了丰硕的回报:先后被授予"国家电网抗震救灾工作先进个人"."赴四川抗震
在工作期,在领导的争取带领下,结合小区实际,我扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,现在自我鉴定如下: 一.规范秩序. 管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志.文件记录清楚,内容完整.有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率10xxxx.建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料.图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达10xxxx.同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函.通知.报告电脑中都有存档,可随时调阅. 二.规范服务. 管理
xx年上半年，配电工区抢修班在公司党委及配电工区的正确领导下，全体职工紧紧围绕公司及工区制定的工作思路，充分发扬“优质、诚信、高效、”的精神，坚持以优质服务为中心、以安全生产为基础、以市场为导向的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了上半年的各项工作任务，现将xx年上半年的工作总结如下： 一、工作回顾： 1、安全管理方面： ①、按照公司要求，广泛开展春季安全大检查活动。在春季大检查活动当中，抢修班对公司所属公用变设施进行拉网式检查，在检查过程中发现并整改设备缺陷15条，其中：防
一、上半年工作总结； 1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平； 在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。
时间一晃而过，xxxx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。 xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中
尊敬的公司领导: 在过去的一年中,我紧密围绕公司上台阶工作部署和职代会确定的工作思路.总体目标,结合供电所的工作实际,在分管工作范围内,敢于创新,勇于开拓,在全体同志共同努力下,圆满完成了全年工作任务, 一.自身建设情况 工作中,我注重自身修养和知识的积累,坚持原则,秉公办事,以德治企,严格遵守党纪国法,模范遵守单位的规章制度和劳动纪律,当好"头",带好路.认真学习市场经济知识,市场营销学.现代企业治理及计算机知识,同时,认真学习<国家电网报>.<农村电工& ...
40天的春运工作在行业主管部门和公司的正确领导下,在全体站务工作者的共同努力下圆满完成了今年的春运任务,现就春运站务科工作总结如下: 一.春运工作早布署 为了切实加强对今年春运工作的落实,认真贯彻公司2010年春运工作安排意见,春运前组织召开站务科全体员工春运动员大会,布署了今年春运各岗的任务,并且将各项工作细致到个人,制定了春运旅客运输应急方案,有力地保障了春运工作的顺利展开. 二.各项生产指标完成情况 今年春运共计发班15603班次,输送旅客28.71万人次,实现营收1813.01万(不含县
xx年年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100%，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。 回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部