主管培训
培训主管如何撰写年终总结报告又到年终总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的年终总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份年终总结报告呢?你是否觉得年终总结每年都一样，没有什么新意?作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的年终总结报告总是那么难呢?下文我们一起探讨的话题就是：培训主管如何撰写年终总结报告。希望对各位培训主管在撰写年终总结报告有所助益。年关将近，又到一年一度总结时!每到这个时候，就是企业员工做年终总结的时候。年终总结年年做，年年都大同，固定的空话套话，如“工
由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在4月9日到4月11日已经圆满结束，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司xx年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享，金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。 培训由经纪业务部总经理开始，赵总首先对公
尊敬的各位领导.各位同事: 大家好,我是张刚.对于去年来我的工作情况及表现,大家也早已耳闻目染,所以就不再重复.我认为自己很适合培训主管的这个职位,也许有人会说:你懂得讲课.懂得培训.可你懂得客服工作吗?我可以毫不犹豫地告诉大家,竞争这个位置我起码有七大优势: 一.思想端正,心态积极 从发行部开展竞聘上岗以来,这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解,我们无论是否参与竞选,作为海峡导报大家庭的成员,关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责,而参与更是关心的直接体现,
尊敬的各位领导.各位同仁们: 大家好,我是林国营.对于去年来我的工作情况及表现,大家也早已耳闻目染,所以就不再重复.我认为自己很适合培训(客服)主管的这个职位,也许有人会说:你懂得讲课.懂得培训.可你懂得客服工作吗?我可以毫不犹豫地告诉大家,竞争这个位置我起码有七大优势: 一.思想端正,心态积极 从发行部开展竞聘上岗以来,这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解,我们无论是否参与竞选,作为海峡导报大家庭的成员,关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责,而参与更是关心
尊敬的各位领导: 大家好!我很高兴今天来竞聘培训主管的职位.非常感谢各位领导给了我向大家介绍自己,接受检验和挑战的机会.我将客观地说明我自己所具备的应聘能力,全面地论述我对于做好客服工作的总体思路和具体措施,并且,将心悦诚服地接受各位领导的评判. 我可以毫不犹豫地告诉大家,竞争这个位置我起码有七大优势: 一.思想端正,心态积极 从发行部开展竞聘上岗以来,这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解,我们无论是否参与竞选,作为海峡导报大家庭的成员,关心我们部门自身的队伍建设是我们每
根据建筑施工企业安全教育培训的需求，结合我公司施工生产情况，为加强我公司安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻公司“安全第一、预防为主”的方针，确保安全管理体系的高效运转，特制定我公司～年度安全教育培训计划，具体内容如下： 安全教育培训对象：公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员（包括新入场和转岗人员）。 一、公司安全管理人员 1.安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，安全生产发展新动向，安全生产意识教育。 2.安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部
主管晋级培训学习心得 这次我有幸被公司派去外出学习,非常感激.以为只有走出去,才知道人外有人天外有天.通过和外单位精英主管交 流才能感觉到自己工作中的不足.看看他们,寻找自己的差距.平常在工作中,我们常常爱抱怨单位这样那样不足,可看看他们,就会知道自己有没有资格去说.他们有的人比我们做的优秀得多.可从来不抱怨.所以我们要常怀一颗感恩的心,感恩公司,感恩领导,感恩每一个帮助过自己的人.只有心态好了,才能愉快的工作. 通过培训,让我学到了许多知识,无论是在做人上还是工作上都有很大的帮助.如今的社会是
培训部服务质量监督考核制度 一、 人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容：人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司意识方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。二、 培训考勤考核制度：1． 培训课时，不得无故迟到、缺席、早退、迟到一次扣罚5分，缺席一次扣罚20分，早退一次扣罚10分，连续三次缺席作辞退处理。2． 有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部处，否则，一律以迟到、缺席处理。3． 培训课期间，严禁开小差，无理取闹或未经许可私自离开者扣罚10-20分。4．
一、 公司形象 1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、 员工在接听电
为进一步发挥学校人才、技术优势，提高全院教职员工参与科技服务活动的积极性。促进我院科技服务工作的发展，改善学院的办学、科研条件，更好地为社会主义经济建设服务，特制定如下管理与创收分配办法。一、 管理办法：⒈科技服务的主要内容为：横向科技技术开发，技术转让，技术咨询，技术服务（含非学历证书的技术培训）等符合上级主管部门规定的可从事的科技服务活动。⒉学院所有科技服务合同一律到学院科技工作主管部门登记立项、编号，财务部门据此编号进行建帐，实行统一归口管理（见附件1）。⒊各种科技服务项目均应签订有关合同
很荣幸，我参加了机关服务中心赴假日酒店管理和业务知识的培训工作，此次为期15天的培训对我收获很大，我不仅参加了该酒店新入职员工的培训教育，到了自己的对口业务部门—餐饮宴会部进行了业务知识的学习与交流，而且还到客房部进行了交叉培训，下面从基本概况，收获体会，建议等几方面作出简要总结： 一．.基本概况 （一）.xxxx假日酒店隶属于著名的洲际酒店集团旗下的酒店品牌，是xx最具国际化的五星级酒店，酒店共有388间客房及套房，包括112间面积为52平方米的行政商务套房，以及专为残疾人设计和装修的
做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义:对从事餐厅管理工作的专业人士来说也是一个挑战.采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强. 一.餐厅开业筹备的任务与要求 餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人.财.物等各方面做好充分的准备,具体包括: (一)确定餐厅各部门的管辖区域及责任范围 各部门主管到岗后,首先要熟悉餐厅的平面布局,最好能实地察看.然后根据实际情况,确定餐厅的管辖区域及各部门的主要责任范
尊敬的各位领导.亲爱的员工朋友们: 大家好!首先,感谢酒店领导对我的信任和支持,感谢你们给我这次参加竞聘的机会.我叫,这次竞聘的岗位是酒店培训主管.这次竞聘的机会对我来说是一次机遇,更是一次挑战,借助这次难得机会,我本着锻炼自己,提高自己的目的,展示自我,接受批评,同时也想通过这次公平竞争,寻求动力,施加压力,提高自己. 我今年三十一岁,已婚已育,教育管理专业本科毕业,持高级中学教师资格证书,普通话水平二级甲等,心理咨询师中级职称等,曾从事教师职业四年,担任过学校团委书记.班主任等职务,并多次获
目 录 一．实习内容概要………………………………………………2 二．实习工作内容………………………………………………3 三．几点体会……………………………………………………7 四．我对物业管理行业的认识…………………………………7 一．实习内容概要 实习时间：xx年12月至xx年1月 实习地点：****物业管理有限公司 实习项目简介： ****物业管理有限公司成立于1998年8月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现
1范围 本标准规定了房务部客房主管的职责、权限、及工作内容与要求及考核。 本标准适用于房务部客房主管主管的工作范围。 2职责与权限 2.1协助房务部经理检查和控制客房的日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。 3工作内容与要求 1． 接受上级领导： (1) 参加酒店组织的会议； (2) 汇报部门工作； (3) 完成上级交办的其它任务； (4) 接受上级的检查与评估 2． 部门内部管理工作： (1) 组织制定、修缮本部门的工作岗位说明书、工作程序
一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 （一）、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%；其中客房收入为3600万元，写字间收入
认真贯彻落实党的十七届三中.四中全会精神,以科学发展观为指导,继续组织实施"三支一扶"计划,更加注重与有关大学生服务基层项目的统筹和衔接,完成年度选招计划,加强服务期间的管理服务,完善服务期满有关政策和措施,促进"三支一扶"高校毕业生多渠道就业,充分发挥"三支一扶"计划在鼓励和引导高校毕业生面向基层就业中的示范作用,为全省社会主义新农村建设输送高素质人才. 一.做好2011年"三支一扶"高校毕业生选招工作 1.做好全 ...
xx年我部在集团领导的指导下，勤奋地做好本职工作，得到了客人的好评和肯定。我们作为酒店的窗口，让客人感觉到第一印象非常重要，很荣幸地我们出色地完成了这个任务，还得到了集团的年度表彰。下面是我们xx年工作总结： 一．培训工作 xx 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范
车间生产拉长的工作职责 1、在生产部主管领导下负责产品生产的质量、工艺、进度、材料消耗、生产环境的管理， 2、对员工进行培训，并做好生产设备的维护保养。 3、做好岗位作业中的环境保护工作。 4、能有效的与人沟通，确保生产管理工作的井然有序； 5、注重工作方法及工作流程的持续改良； 6、协助主管及相关管理人员做好环境管理评价； 7、负责本组位5s环境及拉线人员的管理与考核。 8、负责生产线订单计划的执行生产； 9、作业人员的培训、安排等管理； 10、负责产线品质改善和效率提升。 生产拉长工作岗位职
在当今纷繁复杂的社会环境中,在工作.生活过程中,人们为了各自的目标时时刻刻在进行着交流,有交流就存在着沟通.就沟通而言:沟通的优劣,在沟通方式上,直接或间接影响着员工的思想动态:在沟通工作上,工作能力和效率得到充分体现:在沟通生活上,间接影响着员工的工作效率.然而,对于部门主管,在沟通方面,我认为主要做好以下三个方面的工作: 一.在沟通方式上,做好思想工作 在公司内,尤其是部门主管,必须掌握本部门员工的思想动态.对于公司的动态,要及时做到上传下达:同时员工的思想,要及时进行反馈.在这一过程中,要